Order troubleshooting — WooCommerce

If an order isn't making it from WooCommerce to Everspring, work through this checklist and decode the most common error codes.

Written By Bas den Hoed

WooCommerce-verbinding: troubleshooting checklist

Als bestellingen niet vanuit WooCommerce in Everspring binnenkomen, doorloop dan deze checklist om het probleem te vinden en op te lossen:

1. Controleer de pluginversie

Zorg dat je de meest recente versie van de Everspring-plugin gebruikt: versie 1.0.4. Dit check je zo:

  • Log in op je WordPress Dashboard.

  • Ga naar Plugins > Geïnstalleerde plugins.

  • Bekijk het versienummer van de Everspring-plugin in de lijst.

2. Bekijk de ordernotities op foutmeldingen

Controleer de ordernotities in WooCommerce op eventuele fouten:

  • Ga naar WooCommerce > Bestellingen.

  • Selecteer de bestelling die problemen geeft.

  • Kijk in het gedeelte Ordernotities of er foutmeldingen staan.

  • Los de aangegeven fouten op.

3. Controleer de importstatus van het product

Zorg dat de bestelde producten als "Everspring Imported" zijn gemarkeerd:

  • Ga naar Producten in je WooCommerce-dashboard.

  • Selecteer het betreffende product.

  • Ga naar het tabblad Geavanceerd.

  • Controleer of de optie Everspring Imported op "Yes" staat.

4. Controleer de SKU van het product

Zorg dat de SKU (Stock Keeping Unit) van het product correct is ingevuld:

  • Ga naar Producten in je WooCommerce-dashboard.

  • Selecteer het betreffende product.

  • Controleer het SKU-veld onder het gedeelte Productgegevens.

  • Zorg dat de SKU klopt en overeenkomt met de SKU in Everspring.

5. Controleer de orderstatus

Zorg dat de orderstatusinstellingen in de Everspring-plugin overeenkomen met de status van de bestelling:

  • Ga naar Everspring Plugin Settings in je WooCommerce-dashboard.

  • Controleer of de instelling Order Status for Forwarding overeenkomt met de status van je bestelling.

Extra tips:

  • Controleer je internetverbinding en of er geen serverproblemen zijn.

  • Bekijk of er recente wijzigingen of updates aan je WooCommerce-site of plugins zijn die de integratie kunnen beïnvloeden.

Met deze checklist los je stap voor stap problemen op met bestellingen die niet correct via de Everspring-WooCommerce-integratie worden verwerkt. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met Everspring support.

Foutcodes en oplossingen