Wat is het retourbeleid op Everspring?

Dit artikel legt het standaardbeleid van Everspring rond consumentenretouren uit. Je leest wie er verantwoordelijk is, wat standaard wel en niet retourneerbaar is, en hoe uitzonderingen werken.

Wie handelt retouren af

Everspring werkt als een dropshipping platform. Wanneer een consument een retourverzoek indient, is de reseller (de eigenaar van de webshop) het aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de afhandeling richting de eindklant. Everspring neemt de retourcommunicatie of besluitvorming niet over van de reseller.

Standaardbeleid

Binnen het standaardbeleid van Everspring geldt:

• Artikelen zijn standaard niet retourneerbaar. Tenzij expliciet anders afgesproken, worden bestellingen via het platform als definitief beschouwd.

• Verse planten vallen buiten het herroepingsrecht. Op basis van de toepasselijke consumentenwetgeving zijn bederfelijke of verse goederen uitgesloten van het standaard herroepingsrecht, en zijn dus altijd niet retourneerbaar.

Uitzonderingen per leverancier

Individuele leveranciers kunnen ervoor kiezen retouren in specifieke gevallen te accepteren. Die afspraak wordt dan rechtstreeks tussen de reseller en de leverancier gemaakt — Everspring is geen partij in die afspraken en treedt daar niet als bemiddelaar of handhaver in op.

Wil je weten of een retour mogelijk is voor een specifieke bestelling, neem dan contact op met de leverancier via de berichtenfunctie op het platform.