Hoe onboarding werkt

Van intake tot live webshop

Everspring is gebouwd voor een snelle technische lancering: je kunt je webshop in ongeveer een uur koppelen en technisch gezien binnen één dag live zijn. Hoe lang het duurt voordat je je shop openstelt voor klanten, hangt af van hoeveel werk je wilt doen aan je catalogus, content en prijzen vóór de lancering. Hieronder vind je het traject van eerste contact tot eerste bestelling, inclusief de markten waar we momenteel leveren.

Stappen naar de lancering

Stap 1 — Intake

Je dient je aanmelding in via everspring.app met je bedrijfs- en webshopgegevens. We bekijken of er een goede match is en laten je weten of we verder kunnen. Als dat zo is, gaan we door naar KYC. Zo niet, dan hoor je direct waarom.

Stap 2 — KYC en abonnement

Je vult de Know-Your-Customer-documenten in: bedrijfsregistratie, UBO-verklaring, verificatie van je bankrekening en een legitimatiebewijs van de bedrijfseigenaar. Je activeert je abonnement rechtstreeks in het platform — per kwartaal of per jaar, zie Prijzen en abonnement — en krijg je toegang tot je Everspring-dashboard.

Stap 3 — Webshop-integratie

Koppel je webshop aan Everspring via de integratie voor jouw platform. De meeste resellers hebben de technische verbinding in ongeveer een uur werkend. Zie Webshop-integraties voor de handleidingen per platform.

Stap 4 — Catalogus, content en prijzen

Importeer de catalogus (volledig of selectief), wijs categorieën toe, stel je eigen verkoopprijzen in en schrijf of herschrijf productteksten. Dit is het onderdeel dat echt tijd kost — en het is ook waar je je onderscheidt. Het meeste wat jouw shop uniek maakt, beslis je hier.

Stap 5 — Testbestelling en go-live

Plaats een testbestelling van begin tot eind om de flow te valideren: orderverwerking, afhandeling door de leverancier, levering en het claimtraject als dat nodig is. Zodra de test goed verloopt, stel je je catalogus open voor klanten.

Self-service is de standaard

Onboarding werkt self-service. Je activeert, integreert, importeert en lanceert op je eigen tempo. Het help center, de documentatie en de Academy zijn daar op gebouwd. Heb je toch praktische hulp nodig — bijvoorbeeld bij categoriebeheer of aangepast cataloguswerk — vraag dan naar het Enterprise-plan.

Waar we leveren

De belangrijkste markten van Everspring zijn:

• Nederland

• België

• Frankrijk

• Duitsland

• Oostenrijk

• Luxemburg

• Denemarken

Of een product naar een bepaalde bestemming verzonden kan worden, hangt af van de leverancier en het land. Sommige planten kunnen om fytosanitaire of logistieke redenen niet naar alle regio's worden verzonden. De live voorraaddata in je dashboard laat zien wat er daadwerkelijk beschikbaar is voor jouw gekozen markten.

Na de lancering

De eerste weken na de lancering zijn een fase van opbouwen en leren. Verbeter je productpagina's, test advertenties op kleine schaal en verfijn je prijzen en content. Voor doorlopende operationele onderwerpen zie How-to guides & FAQ, en voor e-commerce basiskennis zie de Academy.