Bestellingen beheren
Hoe bestellingen via Everspring verlopen — van checkout in je webshop tot levering bij je klant thuis.
Elke bestelling die in je webshop wordt geplaatst, wordt automatisch doorgestuurd naar Everspring, naar de juiste leverancier gerouteerd en rechtstreeks bij je klant bezorgd. Dit artikel legt het volledige bestelproces uit en beschrijft elke status die je daarbij tegenkomt.
Hoe een bestelling bij Everspring terechtkomt
Je klant rekent af in je webshop.
Je integratie (Shopify, WooCommerce, API of handmatige upload) stuurt de bestelling naar Everspring.
Everspring splitst de bestelling per leverancier als er meerdere leveranciers bij betrokken zijn, en reserveert de voorraad.
Je eWallet wordt belast met het groothandelsbedrag plus verzendkosten.
De leverancier pakt de bestelling in en verstuurt deze met jouw gepersonaliseerde pakbon.
Een trackingnummer wordt teruggekoppeld aan je webshop, zodat de koper de gebruikelijke verzendmeldingen ontvangt.
Bestellingenoverzicht
Open Bestellingen om alle bestellingen bij al je leveranciers te bekijken. Vanuit het overzicht kun je:
Zoeken op bestelnummer, klantnaam, e-mail of SKU.
Filteren op status, leverancier, datumbereik of verzendland.
Een selectie exporteren naar CSV voor rapportage of financiën.
Een bestelling openen om regelitems, leverancier, tracking, factuur en communicatiegeschiedenis te bekijken.
Bestelstatussen
Nieuw — ontvangen, wacht op acceptatie door de leverancier.
Geaccepteerd — de leverancier heeft de bestelling bevestigd en de voorraad gereserveerd.
In voorbereiding — wordt gepickt en ingepakt.
Verzonden — overgedragen aan de vervoerder; tracking is beschikbaar.
Bezorgd — de vervoerder heeft de levering bevestigd.
In de wacht — ontbrekende of onjuiste gegevens (adres, btw, douane); we nemen contact op over wat er nodig is.
Geannuleerd — geannuleerd door jou, de koper, of vanwege een voorraadprobleem. De eWallet wordt automatisch teruggestort.
Geclaimed — er is een claim geopend voor deze bestelling.
Een bestelling wijzigen of annuleren
Voordat de bestelling In voorbereiding is — je kunt de bestelling zelf annuleren via de besteldetailpagina.
Na In voorbereiding — neem contact op met de leverancier via de bestelpagina; we stoppen de zending als het pakket nog niet vertrokken is.
Eenmaal verzonden — open een claim als de koper wil retourneren of de levering wil weigeren.
Tips
Zorg dat je eWallet voldoende saldo heeft — bestellingen komen in de wacht als het saldo het groothandelsbedrag plus verzendkosten niet dekt.
Adressen buiten de EU hebben een correcte douanewaarde nodig; het platform signaleert ontbrekende informatie vóór verzending.
Abonneer je op de e-mail met orderupdates of de webhook, zodat je eigen systeem gesynchroniseerd blijft.