Verzending & Fulfilment
Alles over vervoerders, verzendkosten, levertijden en het volgen van je bestellingen.
- Welke vervoerders worden gebruikt op Everspring?Benieuwd wie jouw bestelling bezorgt? Dit artikel legt uit hoe vervoerders worden gekozen op Everspring en waarom dit per leverancier en land kan verschillen.
- Wat is het annuleringsbeleid bij Everspring?Bestellingen op Everspring zijn na plaatsing in principe definitief. Zo werkt annulering — en wat je doet als je het toch wilt proberen.
- Hoe worden levertijden getoond?Levertijden staan direct op de Everspring storefront, per product. Ze variëren per leverancier, per land en per bestemming.
- Wat is het retourbeleid op Everspring?Everspring is een dropshipping platform. Retouren zijn de verantwoordelijkheid van de reseller. Standaard zijn artikelen niet retourneerbaar en vallen verse planten buiten het herroepingsrecht.
- Hoe kan ik het afleveradres aanpassen na het plaatsen van een bestelling?Lees wanneer en hoe je een afleveradres wijzigt op Everspring, welke veelvoorkomende gegevensfouten fulfilment blokkeren, en wanneer je de leverancier informeert.
- Toeslag afgelegen gebiedenWaarom bezorging op sommige eilanden en afgelegen postcodes meer kost en waar je de toeslag op je order ziet.
- Hoe volg ik een bestelling?Elke bestelling heeft een live status op drie plekken: de Everspring orderdetailpagina, je eigen webshop (automatisch gesynchroniseerd) en een neutrale tracking-e-mail van de vervoerder aan je klant.
- Waar zie ik verzendkosten en levertijden?Verzendkosten en levertijden staan op de Everspring storefront — per leverancier en per land. Hier lees je waar je ze vindt en waarom tarieven per leverancier verschillen.
- Een Proof of Delivery aanvragen (bèta service)Klant zegt dat het pakket niet is aangekomen? Controleer eerst de tracking en vraag daarna via Everspring een Proof of Delivery aan. Lees hier hoe dat werkt.