Wat is het annuleringsbeleid bij Everspring?
Bestellingen op Everspring zijn na plaatsing in principe definitief. Zo werkt annulering — en wat je doet als je het toch wilt proberen.
Een bestelling plaatsen op Everspring is een verplichting. Leveranciers beginnen meteen met verwerken zodra de bestelling binnenkomt, en daarom kunnen bestellingen na plaatsing over het algemeen niet worden geannuleerd.
Waarom bestellingen niet zomaar geannuleerd kunnen worden
Zodra je een bestelling plaatst, gaat die direct naar de leverancier — een kweker of fabrikant — die meteen begint met voorbereiden, plukken en inpakken. Als dat proces eenmaal loopt, is terugdraaien niet altijd mogelijk en ook niet altijd eerlijk tegenover de leverancier. Daarom behandelt Everspring elke geplaatste bestelling als een vaste afspraak.
Per ongeluk een bestelling geplaatst? Wees er snel bij.
Zie je een fout — verkeerd adres, verkeerd aantal, of een bestelling die er helemaal niet had moeten zijn — neem dan direct contact op met de leverancier via het platform. Snelheid is de belangrijkste factor in de vraag of annulering nog mogelijk is.
Hoe neem je contact op met de leverancier
Open de bestelling in je Everspring dashboard.
Stuur via de ingebouwde berichtenfunctie een kort, vriendelijk bericht met uitleg over wat je nodig hebt en waarom.
Wacht op een reactie — leveranciers reageren zo snel mogelijk tijdens kantooruren.
Zelfs als de bestelling al in uitvoering is
Soms is de leverancier al begonnen met het fulfilen van je bestelling op het moment dat je contact opneemt. Dat betekent niet automatisch dat annulering van tafel is — afhankelijk van hoe ver ze al zijn, kan de leverancier de bestelling mogelijk alsnog annuleren.
Als dat lukt:
Ontvang je een bevestigingsbericht van de leverancier dat de bestelling is geannuleerd.
Het volledige bestelbedrag wordt automatisch teruggestort op je eWallet — je hoeft zelf niets te doen.
Als dat niet lukt, wordt de bestelling verstuurd en normaal in rekening gebracht. Als er dan iets beschadigd, onjuist of anderszins niet goed aankomt, is de Claims & Refunds-procedure de juiste weg — dat is een apart proces van annulering.
Kort samengevat
Bestellingen zijn na plaatsing in principe niet annuleerbaar.
Neem zo snel mogelijk contact op met de leverancier als je het wilt proberen.
Annulering door de leverancier is niet gegarandeerd, maar het is altijd de moeite waard om te vragen.
Als de annulering slaagt, wordt de terugbetaling automatisch naar je eWallet overgemaakt.