eWallet activeren en verifiëren

De eWallet is het centrale saldo waarmee je leveranciers betaalt, terugbetalingen ontvangt en verzendkosten en orderbedragen op één plek bijhoudt. Activeren doe je eenmalig via een verificatie, zodat we voldoen aan de EU-regels voor het voorkomen van witwassen (KYC). De meeste resellers doorlopen de hele flow in minder dan tien minuten.

Stap 1 — Open de eWallet

1. Log in en ga naar eWallet in het linkermenu.

2. Klik op eWallet activeren.

3. Controleer de bedrijfsgegevens die we gebruiken voor KYC. Als er iets niet klopt, werk je bedrijfsinformatie dan eerst bij.

Stap 2 — Verifieer je identiteit (KYC)

Onze betalingspartner vraagt om:

• Een kopie van je KvK-uittreksel of vergelijkbare bedrijfsregistratie.

• Je UBO-gegevens (ultimate beneficial owner).

• Een geldig identiteitsbewijs van elke tekenbevoegde.

• Een geverifieerde bankrekening op naam van het bedrijf.

De doorlooptijd is doorgaans minder dan twee werkdagen. Zodra je goedkeuring hebt, ontvang je een e-mail.

Stap 3 — Vul de wallet op

Na verificatie kun je je eWallet aanvullen op de manier die het beste bij je past:

• iDEAL of SEPA instant — saldo staat binnen enkele minuten op je wallet.

• SEPA-overboeking — 1 tot 2 werkdagen.

• Automatisch aanvullen — stel een minimumsaldo in en zodra je saldo daaronder zakt, wordt het automatisch aangevuld via incasso van je geverifieerde bankrekening.

Veelvoorkomende problemen

• KYC afgewezen — dit komt meestal door een verschil tussen de naam op het identiteitsbewijs en het UBO-register. Upload een duidelijker identiteitsbewijs opnieuw of neem contact op met support.

• Bankrekening niet geaccepteerd — de rekening moet exact op de bedrijfsnaam staan; privérekeningen zijn niet toegestaan.

• Saldo niet zichtbaar na storting — iDEAL is direct, SEPA kan tot 2 werkdagen duren. Bekijk het transactieoverzicht in je wallet voordat je contact opneemt.

Hulp nodig? Stuur een e-mail naar support@everspring.app met je bedrijfsnaam en we kijken de status voor je na.