Wat gebeurt er met mijn eWallet-saldo als een bestelling wordt geannuleerd?

Soms annuleert een leverancier een bestelling nadat je hebt betaald — bijvoorbeeld omdat een artikel niet op voorraad is, er een fulfilment-probleem is, of door een afgesproken aanpassing tussen jou en de leverancier.

Wat er met je geld gebeurt

Als een betaalde bestelling door de leverancier wordt geannuleerd, wordt het volledige bedrag automatisch teruggestort op je Everspring eWallet. Je hoeft daar niets voor aan te vragen — het tegoed verschijnt direct als saldo-aanvulling, klaar om te gebruiken voor je volgende bestelling.

Timing

Terugbetalingen worden meestal binnen een paar minuten verwerkt nadat de annulering is bevestigd. Je vindt de transactie terug in je eWallet-activiteit onder Terugbetalingen.

Hulp nodig?

Als een geannuleerde bestelling na 24 uur nog niet is terugbetaald, neem dan contact op met ons supportteam — we kijken wat er is misgegaan en lossen het voor je op.