Google Merchant Center: veelvoorkomende afwijzingen en hoe je ze oplost

Google Merchant Center wijst producten en accounts af om specifieke, oplosbare redenen. Dit artikel loopt de problemen door die we het vaakst zien bij Everspring-resellers, wat ze betekenen, en precies wat je eraan moet doen.

1. Je domein is niet geverifieerd of geclaimd

Symptoom: Producten verschijnen stilletjes niet in een of meer landen (vaak Duitsland, Frankrijk of andere EU-markten), ook al laat de feed ze als goedgekeurd zien.

Oorzaak: Domeinverificatie en -claim zijn niet afgerond. Zonder dat blokkeert Google je producten — maar in de feed zie je misschien alleen vage waarschuwingen, geen harde error.

Oplossing: Ga naar GMC-settings → Bedrijfsinformatie → Website. Verifieer eigenaarschap (HTML-upload, meta-tag, GTM of Analytics) en klik op Claim. Zie Google Merchant Center inrichten.

2. Het brand-veld is verkeerd

Symptoom: Listings afgewezen met "Incorrect brand" of geflagd als mogelijk namaak.

Oorzaak: Het brand-veld bevat "Everspring", je shopnaam of een generieke waarde — niet het werkelijke merk van het product (bijv. Elho, je eigen private-label-naam).

Oplossing: Het brand-veld moet de merknaam van de fabrikant bevatten, het merk dat op het product zelf staat, of je eigen geregistreerde merk als je private-labelt. Everspring is je leveranciersplatform, niet het productmerk. Pas je feed-mapping aan zodat het brand-attribuut uit de juiste bron komt.

3. EAN/GTIN-conflicten

Symptoom: Listings afgewezen, onderdrukt of met lage impressies ondanks ogenschijnlijk correcte setup. In ernstige gevallen: account-level waarschuwingen over identifier-problemen.

Oorzaak: Je dient de fabrikant-EAN in. Diezelfde EAN is in gebruik bij tientallen andere resellers die hetzelfde product verkopen. Google ziet een overspoelde identifier en toont óf niemand, óf kiest één op basis van ondoorzichtige criteria, of flagt het account bij herhaalde patronen.

Oplossing: Gebruik je eigen EAN's, geregistreerd op je eigen merk via GS1 en een merkregistratie bij BOIP/EUIPO. Zie merkregistratie en EAN's. Dit is de oplossing met de hoogste hefboom in deze lijst.

4. Prijs matcht niet met landingspagina

Symptoom: Listings afgekeurd met "Mismatched price" of erger — volledige accountsuspensie wegens "misrepresentation".

Oorzaak: De prijs in je feed verschilt van de prijs die op de productpagina staat als Google's crawler langskomt. Veelvoorkomende oorzaken: cached feed niet bijgewerkt na een sale, currency-mismatch, btw anders ingesteld in feed dan in webshop, of een bug in de prijs-mapping van je integrator.

Oplossing: Zorg dat je feed-update-frequentie matcht met je tempo van prijswijzigingen. Bevestig dat zowel feed als landingspagina dezelfde btw-inclusieve prijs in dezelfde valuta tonen. Draai je sales, dan moet de sale-prijs binnen uren in de feed verwerkt zijn.

5. Ontbrekende of lege attributen

Symptoom: Specifieke producten afgewezen met attribuut-fouten (ontbrekend shipping, ontbrekend google_product_category, ontbrekend color voor kleding, enz.).

Oorzaak: Verplichte velden worden niet gevuld, of categorie-specifieke verplichte velden ontbreken. Verschillende categorieën hebben verschillende eisen: kleding heeft gender, maat, leeftijdsgroep en kleur nodig; voedsel heeft ingrediënten nodig; cosmetica heeft een unit price nodig.

Oplossing: Open de Diagnostics-view van GMC, groepeer op fouttype en pak elk afzonderlijk aan. Map de ontbrekende velden in je integrator of webshop-productdata.

6. Verkeerde attributen voor de categorie

Symptoom: Listings geflagd als lage kwaliteit of met attribuut-waarschuwingen.

Oorzaak: Attributen van de ene categorie per ongeluk toegepast op een andere — bijvoorbeeld kledingvelden (gender, maat, leeftijdsgroep) gevuld op een bloempot. Meestal een neveneffect van een generieke feed-mapping die geen rekening houdt met categoriemix.

Oplossing: Stel in je integrator conditionele regels per categorie in. Vul alleen attributen die van toepassing zijn. Verwijder of zet de rest op null.

7. Onvolledige verzendconfiguratie

Symptoom: Listings afgekeurd met "Missing shipping" of land-niveau onderdrukking.

Oorzaak: Verzendtarieven niet geconfigureerd in GMC-settings, of het per-product shipping-attribuut ontbreekt voor producten die naar meerdere zones verzonden worden.

Oplossing: Configureer default verzendtarieven per land in GMC-settings. Voor producten met afwijkende verzending (bijv. grotere Everspring-artikelen met toeslagen): gebruik het per-product shipping-attribuut om te overschrijven.

8. Beeldkwaliteit-issues

Symptoom: Listings afgewezen met "Image too small", "Promotional overlay" of vergelijkbaar.

Oorzaak: Foto's onder 250×250 pixels (de harde ondergrens van Google), watermerken, sale-stickers over de foto, placeholder-beelden of generieke stockfoto's in plaats van het echte product.

Oplossing: Gebruik echte productfoto's, minimaal 800×800 pixels aanbevolen, geen overlays, geen tekst. Witte of transparante achtergrond voor de hoofdfoto.

9. Duplicate of generieke content

Symptoom: Listings goedgekeurd maar slecht rankend, of kwaliteitswaarschuwingen op het account.

Oorzaak: Titels en beschrijvingen zijn identiek aan die van veel andere resellers (omdat iedereen de leveranciersteksten gebruikt). Google straft feeds die op niet-onderscheidende aggregaties lijken.

Oplossing: Schrijf voor minstens je top-SKU's je eigen titels en beschrijvingen. Zie schrijf unieke en overtuigende productbeschrijvingen.

10. Account-level suspensies

Symptoom: Heel je GMC-account opgeschort, alle producten offline.

Oorzaak: Misrepresentation (significante prijs-mismatches, neppe voorraad, misleidende claims), beleidsovertredingen (verboden productcategorieën) of opgestapelde kwaliteitsproblemen over het account heen.

Oplossing: Lees de suspensie-melding van Google zorgvuldig — die wijst de overtreden policy aan. Los het onderliggende probleem op over je hele feed, dien daarna pas een reconsideration-verzoek in. Dien niet in zonder eerst te fixen; afgewezen reconsideraties zijn moeilijker te herstellen.