eWallet aufladen und Guthaben auszahlen

Lade dein eWallet auf oder überweise dein Guthaben zurück auf dein Bankkonto — beides läuft self-service über die eWallet-Seite. Für Auszahlungen muss dein Bankkonto verifiziert sein.

Dein eWallet ist der zentrale Knotenpunkt für dein Geld auf Everspring. Lade es auf, um Lieferanten zu bezahlen, und überweise ungenutztes Guthaben jederzeit zurück auf dein Firmenbankkonto. Beides passiert auf derselben Seite und ist vollständig self-service — kein Formular, kein Support-Ticket, keine Wartezeit.

Öffne dein eWallet: my.everspring.app/reseller/ewallet

Guthaben aufladen

  1. Öffne eWallet im linken Menü.

  2. Klicke auf Top up.

  3. Gib den Betrag ein und wähle deine Zahlungsmethode — iDEAL (sofort) oder SEPA-Überweisung (1–2 Werktage).

  4. Schließe die Zahlung ab.

Ist eine Aufladung eine Ausgabe?

Nein. Eine Aufladung ist eine Bilanzbewegung von deinem Bankkonto auf dein Wallet — kein Kauf. Du erhältst dafür keine Mehrwertsteuerrechnung. Die Ausgabe wird gebucht (und in Rechnung gestellt), sobald eine Bestellung an einen Lieferanten ausgezahlt wird.

Auf dein Bankkonto auszahlen

  1. Öffne eWallet im linken Menü.

  2. Klicke auf Withdraw.

  3. Gib den Betrag ein.

  4. Bestätige.

Nach der Bestätigung wird der Betrag auf das während der KYC-Verifizierung hinterlegte Firmenbankkonto überwiesen. In der Regel ist das Geld innerhalb weniger Werktage verfügbar, spätestens innerhalb von 7 Werktagen.

Bankkonto muss verifiziert sein — keine Ausnahmen

Du kannst nicht auszahlen, wenn dein Bankkonto nicht verifiziert ist. Der Withdraw-Button funktioniert erst, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist.

Die Verifizierung deines Bankkontos ist Teil der eWallet-Aktivierung und -Verifizierung — erledige das direkt nach der Aktivierung deines eWallets. Wenn du das aufschiebst, riskierst du, später nicht mehr an dein Geld zu kommen (zum Beispiel, wenn sich deine rechtliche Einheit ändert oder aufgelöst wird).

Auszahlungen gehen immer auf das KYC-verifizierte Firmenbankkonto. Sie können nicht auf ein anderes oder ein privates Konto umgeleitet werden. Wenn du das Ziel ändern willst, aktualisiere zuerst dein Bankkonto und verifiziere es erneut.

Das alte Auszahlungsformular gibt es nicht mehr. Falls du noch ältere Anleitungen zu einem HubSpot-Formular oder einer 30-tägigen Wartezeit siehst — dieser Prozess wurde vollständig abgeschafft. Jeder mit einem verifizierten Bankkonto nutzt jetzt den Withdraw-Button.

Troubleshooting

  • Withdraw-Button ist ausgegraut oder gibt einen Fehler — dein Bankkonto ist nicht verifiziert. Schließe die Verifizierung zuerst ab.

  • „Unzureichendes Guthaben" — ein Teil deines Guthabens ist möglicherweise für offene Bestellungen reserviert. Prüfe deine eWallet-Aktivität.

  • Auszahlung nach 7 Werktagen noch nicht angekommen — prüfe den Transaktionsstatus im Aktivitätsprotokoll. Steht er noch auf „Processing", schick eine E-Mail an help@everspring.app mit der Transaktionsreferenz.

  • Aufladung nicht sichtbar — iDEAL ist sofort verfügbar, SEPA kann bis zu 2 Werktage dauern.

Kommst du nicht weiter? Schreib eine E-Mail an help@everspring.app mit deinem Unternehmensnamen und einer Beschreibung dessen, was du siehst.