Was passiert, wenn mein eWallet nicht genug Guthaben für eine Bestellung hat?

Ist dein eWallet-Guthaben beim Checkout zu niedrig, wird die Bestellung 7 Tage zurückgehalten – du kannst in dieser Zeit aufladen und die Zahlung manuell wiederholen.

Bestellungen auf Everspring werden über dein eWallet-Guthaben bezahlt. Reicht das Guthaben beim Aufgeben einer Bestellung nicht aus, wird die Bestellung angelegt, aber noch nicht an den Lieferanten weitergeleitet — sie wartet darauf, dass du die Zahlung abschließt.

Das 7-Tage-Zahlungsfenster

Du hast ab dem Zeitpunkt der Bestellung 7 Tage, um dein eWallet aufzuladen und die Zahlung abzuschließen. In dieser Zeit gilt:

  • Die Bestellung bleibt in deinem Dashboard sichtbar und ist als unbezahlt markiert.

  • Der Lieferant wird nicht benachrichtigt — es wird nichts versendet, bis die Zahlung abgeschlossen ist.

  • Du kannst dein eWallet jederzeit aufladen.

Zahlung wiederholen

Zahlungen werden nach einer Aufladung nicht automatisch erneut versucht. Sobald dein Guthaben ausreicht, löse die Wiederholung selbst aus:

  1. Prüfe, ob dein eWallet-Guthaben die offene Bestellung abdeckt.

  2. Öffne die Bestellung in deinem Dashboard.

  3. Klicke auf Zahlung wiederholen.

Sobald die Zahlung erfolgreich ist, wird die Bestellung an den Lieferanten weitergeleitet und das Fulfillment beginnt.

Wenn du die 7-Tage-Frist verpasst

Wird die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen, wird die Bestellung automatisch storniert. Falls du sie noch möchtest, musst du sie neu aufgeben — beachte, dass sich Preise, Verfügbarkeit und Versandkosten in der Zwischenzeit geändert haben können.