eWallet aktivieren und verifizieren

Dein Everspring eWallet einrichten – KYC-Verifizierung, erste Aufladung und automatisches Aufladen im Überblick.

Das eWallet ist dein zentrales Guthaben: Es bezahlt deine Lieferanten, nimmt Rückerstattungen entgegen und fasst Versandkosten und Bestellsummen an einem Ort zusammen. Für die Aktivierung ist einmalig eine Verifizierung notwendig, damit wir die EU-Anforderungen zur Geldwäscheprävention (KYC) erfüllen. Die meisten Reseller schließen den gesamten Prozess in unter zehn Minuten ab.

Schritt 1 — eWallet öffnen

  1. Melde dich an und gehe im linken Menü zu eWallet.

  2. Klick auf eWallet aktivieren.

  3. Bestätige die Unternehmensdaten, die wir für die KYC-Prüfung verwenden. Falls etwas veraltet ist, aktualisiere zuerst deine Unternehmensinformationen.

Schritt 2 — Identität verifizieren (KYC)

Unser Zahlungspartner benötigt folgende Unterlagen:

  • Eine Kopie deines Handelsregisterauszugs oder eines gleichwertigen Unternehmensnachweises.

  • Deine UBO-Angaben (wirtschaftlich Berechtigte).

  • Ein gültiges Ausweisdokument für jede zeichnungsberechtigte Person.

  • Ein verifiziertes Bankkonto auf den Namen des Unternehmens.

Die Bearbeitung dauert in der Regel unter zwei Werktage. Sobald dein Konto freigegeben ist, erhältst du eine E-Mail.

Schritt 3 — Guthaben aufladen

Nach der Verifizierung kannst du auf die für dich passende Weise aufladen:

  • iDEAL oder SEPA Instant — Guthaben ist innerhalb von Minuten verfügbar.

  • SEPA-Banküberweisung — 1–2 Werktage.

  • Automatisches Aufladen — Lege ein Mindestguthaben fest, und wir buchen per Lastschrift von deinem verifizierten Bankkonto nach, sobald das Guthaben darunter fällt.

Häufige Probleme

  • KYC abgelehnt — meistens liegt es an einer Abweichung zwischen dem Namen auf dem Ausweisdokument und dem UBO-Register. Lade ein besser lesbares Dokument hoch oder wende dich an den Support.

  • Bankkonto nicht akzeptiert — das Konto muss exakt auf den Unternehmensnamen lauten; Privatkonten sind nicht zulässig.

  • Guthaben nach dem Aufladen nicht sichtbar — iDEAL ist sofort verfügbar, SEPA kann bis zu 2 Werktage dauern. Schau zuerst im Transaktionsprotokoll des eWallets nach, bevor du dich meldest.

Brauchst du Hilfe? Schreib eine E-Mail an support@everspring.app mit deinem Unternehmensnamen – wir prüfen den Status für dich.