Fehlercodes des Everspring Shopify-Konnektors

Wenn Everspring einen Auftrags- oder Stornierungsantrag ablehnt, zeigt Shopify einen Fehlercode mit einer kurzen Erklärung an. Anhand des Fehlercodes können Sie die Ursache und die richtige Lösung schnell ermitteln.

Geschrieben von Mees Lemckert

Produktebene

Diese Fehler werden nur in der entsprechenden Bestellposition angezeigt. Die allgemeine Fehlermeldung bleibt leer. Sind mehrere „products“ betroffen, können gleichzeitig verschiedene Fehler angezeigt werden.

Code	Text in Shopify	Was ist passiert	Was der Kunde tun sollte
ESC-FUL-101	Dieses Produkt ist nicht mit Everspring verknüpft. Öffnen Sie dieses Produkt in Shopify, verknüpfen Sie es mit Everspring und fordern Sie die Auftragsabwicklung erneut an. Immer noch gesperrt? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Die Shopify-Variante ist nicht mit einem Produkt auf Everspring verknüpft, sodass Everspring nicht feststellen kann, welches Produkt bestellt werden soll.	Öffnen Sie das Produkt in Shopify, verknüpfen Sie die Variante mit dem richtigen „Everspring“-Produkt und fordern Sie die Auftragsabwicklung anschließend erneut an.
ESC-FUL-102	Dieses Produkt ist beim Lieferanten nicht mehr verfügbar. Entfernen oder ersetzen Sie es und fordern Sie die Auftragsabwicklung erneut an. Immer noch gesperrt? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Das Produkt ist zwar noch in Shopify vorhanden, aber beim Lieferanten nicht mehr erhältlich.	Entfernen Sie das Produkt aus dem „order“ oder ersetzen Sie es durch ein verfügbares Produkt. Fordern Sie anschließend die Abwicklung erneut an.
ESC-FUL-103	Dieses Produkt ist beim Lieferanten nicht vorrätig. Entfernen oder ersetzen Sie es oder warten Sie, bis es wieder vorrätig ist, und beantragen Sie dann erneut die Abwicklung. Immer noch blockiert? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Das Produkt ist derzeit beim Lieferanten nicht vorrätig.	Entfernen oder ersetzen Sie das Produkt oder warten Sie, bis es wieder vorrätig ist. Fordern Sie anschließend die Abwicklung erneut an.
ESC-FUL-104	Dieses Produkt kann nicht in das Lieferland versendet werden. Wählen Sie ein anderes Produkt oder ein anderes Lieferland aus und beantragen Sie die Ausführung des Auftrags erneut. Immer noch gesperrt? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Der Lieferant kann dieses bestimmte Produkt nicht in das Land der Lieferadresse versenden.	Wählen Sie ein Produkt, das in das Land versendet werden kann, oder ändern Sie das Lieferland. Fordern Sie anschließend die Abwicklung erneut an.

Order Ebene

Diese Fehler beziehen sich auf die gesamte Ausführungsanforderung. Shopify zeigt die Meldung als allgemeinen Ablehnungsgrund an.

Code	Text in Shopify	Was ist passiert	Was der Kunde tun sollte
ESC-FUL-105	Dieser Lieferant kann Zusatzartikel nicht separat versenden. Fügen Sie ein reguläres Produkt desselben Lieferanten hinzu oder entfernen Sie die Zusatzartikel und beantragen Sie die Auftragsabwicklung erneut. Immer noch gesperrt? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Der order enthält ausschließlich Zusatzartikel eines Lieferanten. Ein Lieferant kann Zusatzartikel nicht als eigenständige Sendung versenden.	Fügen Sie mindestens ein reguläres Produkt desselben Anbieters hinzu oder entfernen Sie die Zusatzartikel. Fordern Sie anschließend die Abwicklung erneut an.
ESC-FUL-201	Diese Bestellung hat keine Lieferadresse. Füge in Shopify eine vollständige Lieferadresse hinzu und fordere die Abwicklung erneut an. Immer noch gesperrt? Wende dich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Die Shopify-order hat keine Lieferadresse.	Fügen Sie in Shopify eine vollständige Lieferadresse hinzu und fordern Sie die Auftragsabwicklung erneut an.
ESC-FUL-202	Everspring Der Straßenname und die Hausnummer konnten nicht gelesen werden. Geben Sie beides deutlich lesbar in Shopify ein und fordern Sie die Auftragsabwicklung erneut an. Immer noch gesperrt? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Everspring Der Straßenname und die Hausnummer konnten nicht zuverlässig aus der Adresse ausgelesen werden.	Überprüfen Sie die Adresse in Shopify und geben Sie den Straßennamen und die Hausnummer deutlich lesbar und getrennt voneinander ein. Fordern Sie anschließend die Auftragsabwicklung erneut an.
ESC-FUL-203	Diese Bestellung enthält keine E-Mail-Adresse des Kunden, die Everspring zur Bearbeitung benötigt. Fügen Sie die E-Mail-Adresse in Shopify hinzu und fordern Sie die Auftragsabwicklung erneut an. Immer noch gesperrt? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	In der Bestellung fehlt die E-Mail-Adresse, die Everspring zur Bearbeitung der Bestellung benötigt.	Fügen Sie die E-Mail-Adresse des Kunden in den Shopify-order ein und fordern Sie die Auftragsabwicklung erneut an.
ESC-FUL-204	Die Lieferadresse ist unvollständig. Vervollständigen Sie die fehlenden Adressangaben in Shopify und beantragen Sie anschließend erneut die Auftragsabwicklung. Immer noch blockiert? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Eine oder mehrere erforderliche Adressangaben fehlen, zum Beispiel Name, Postleitzahl, Ort oder Land.	Vervollständigen Sie die Lieferadresse in Shopify und beantragen Sie anschließend erneut die Auftragsabwicklung.
ESC-FUL-205	Everspring Bestellungen können nicht in dieses Land geliefert werden. Wählen Sie ein unterstütztes Lieferland aus und beantragen Sie die Auftragsabwicklung erneut. Immer noch gesperrt? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Everspring Das Lieferland der Bestellung wird nicht unterstützt. Dies gilt für die gesamte Bestellung, nicht nur für ein einzelnes Produkt.	Wählen Sie ein unterstütztes Lieferland aus und beantragen Sie die Auftragsabwicklung erneut.
ESC-FUL-303	Everspring Es konnten nicht alle Produkte in dieser Shopify-Anfrage der Everspring-Bestellung zugeordnet werden. Fordern Sie die Auftragsabwicklung noch nicht erneut an. Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support, damit wir die Bestellung überprüfen können.	Die Anfrage wurde bearbeitet, aber Everspring konnte nicht alle Shopify-Bestellpositionen zuverlässig der erstellten Everspring-Bestellung zuordnen. Der Status der Bestellung muss überprüft werden.	Fordern Sie die Auftragsabwicklung nicht sofort erneut an, da dies zu einer doppelten Bestellung führen kann. Wenden Sie sich an den Everspring-Support und geben Sie den Fehlercode sowie die Shopify-Bestellnummer an.
ESC-FUL-399	Diese Abwicklungsanforderung ist aufgrund eines unerwarteten Bestellfehlers fehlgeschlagen. Fordern Sie die Abwicklung noch nicht erneut an. Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support, damit wir die Bestellung überprüfen können.	Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten, für den kein spezifischerer Fehlercode verfügbar ist. Der Status des „order“ ist möglicherweise unklar.	Beantragen Sie die Auftragsabwicklung erst wieder, nachdem Everspring die Bestellung überprüft hat. Wenden Sie sich an den Everspring-Support und geben Sie den Fehlercode sowie die Shopify-Bestellnummer an.

Konto und Zahlung

Diese Fehler werden als allgemeine Fehlermeldung in der Fulfillment-Anfrage angezeigt.

Code	Status	Text in Shopify	Was ist passiert	Was der Kunde tun sollte
ESC-FUL-301	Aktiv	Die Einrichtung Ihres Everspring-Kontos ist unvollständig. Öffnen Sie Everspring und schließen Sie die Kontoeinrichtung ab. Fordern Sie anschließend die Auftragsabwicklung erneut an. Immer noch gesperrt? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Im „reseller“-Konto fehlen Angaben oder Einstellungen, die zur Bearbeitung von Bestellungen erforderlich sind.	Öffnen Sie Everspring, schließen Sie die Kontoeinrichtung ab und fordern Sie die Auftragsabwicklung erneut an.
ESC-FUL-302	Reserviert; noch nicht aktiv	Die Zahlung konnte in Everspring nicht abgeschlossen werden. Öffnen Sie Ihr eWallet, beheben Sie das Zahlungsproblem und fordern Sie die Auftragsabwicklung erneut an. Immer noch gesperrt? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Die Zahlung über das Everspring-eWallet konnte nicht abgeschlossen werden.	Überprüfen Sie das eWallet, das verfügbare Guthaben und eventuelle Zahlungsprobleme. Fordern Sie anschließend die Ausführung erneut an.

ESC-FUL-302 ist vorerst reserviert. Im aktuellen Bestellablauf kann es vorkommen, dass eine Bestellung bereits von Everspring angenommen wurde, während die Zahlung separat geklärt wird. Der Code darf daher noch nicht automatisch zu einer Ablehnung führen.

Verbindung

Dieser Fehler kann in Shopify nicht als Ablehnung der Auftragsabwicklung angezeigt werden: Wenn die Verbindung unterbrochen ist, kann Everspring Shopify nicht mehr erreichen. Der Fehlercode muss daher in Everspring unter der Shopify-Verbindung angezeigt werden.

Code	Text in Everspring	Was ist passiert	Was der Kunde tun sollte
ESC-CON-001	Shopify ist nicht mehr mit Everspring verbunden. Stellen Sie die Verbindung zu Shopify in Everspring wieder her und fordern Sie die Auftragsabwicklung erneut an. Immer noch gesperrt? Wenden Sie sich mit diesem Code an den Everspring-Support.	Die Autorisierung zwischen Shopify und Everspring fehlt, wurde widerrufen oder ist nicht mehr gültig. Everspring kann daher keine Shopify-Daten mehr lesen oder aktualisieren.	Öffnen Sie die Shopify-Verbindung in Everspring und stellen Sie die Verbindung zum Shop wieder her. Fordern Sie anschließend die Auftragsabwicklung erneut an.

Stornierung

Dieser Fehler tritt auf, wenn eine Shopify-Stornierungsanfrage von Everspring abgelehnt wird.

Code	Text in Shopify	Was ist passiert	Was der Kunde tun sollte
ESC-FUL-401	Diese Bestellung wird bereits vom Lieferanten bearbeitet und kann daher nicht mehr über Shopify storniert werden. Wenden Sie sich bitte über Everspring an den Lieferanten, um eine Stornierung zu besprechen.	Die Bestellung wurde bereits an den Lieferanten weitergeleitet. Everspring kann daher nicht garantieren, dass eine automatische Stornierung noch möglich ist.	Wenden Sie sich über Everspring an den Lieferanten, um zu klären, ob die Bestellung noch storniert werden kann.