Bestellungen troubleshooten — WooCommerce

Wenn eine Bestellung nicht von WooCommerce zu Everspring durchkommt, geh diese Checkliste durch und löse die häufigsten Fehlercodes.

WooCommerce-Verbindung: Troubleshooting-Checkliste

Wenn deine Bestellungen nicht von WooCommerce in Everspring ankommen, geh diese Checkliste durch, um das Problem zu finden und zu beheben:

1. Plugin-Version prüfen

Stell sicher, dass du die aktuellste Version des Everspring-Plugins verwendest – das ist Version 1.0.4. So kannst du das überprüfen:

  • Melde dich in deinem WordPress-Dashboard an.

  • Gehe zu Plugins > Installierte Plugins.

  • Schau dir die Versionsnummer des dort aufgeführten Everspring-Plugins an.

2. Bestellnotizen auf Fehler prüfen

Sieh dir die Bestellnotizen in WooCommerce an, um zu sehen, ob Fehler gemeldet werden:

  • Gehe zu WooCommerce > Bestellungen.

  • Wähle die Bestellung aus, bei der es Probleme gibt.

  • Schau im Abschnitt Bestellnotizen nach Fehlermeldungen.

  • Behebe alle in den Notizen angezeigten Fehler.

3. Produkt-Importstatus prüfen

Stell sicher, dass die bestellten Produkte als „Everspring Imported" markiert sind:

  • Gehe in deinem WooCommerce-Dashboard zu Produkte.

  • Wähle das entsprechende Produkt aus.

  • Navigiere zum Tab Erweitert.

  • Prüfe, ob die Option Everspring Imported auf „Yes" gesetzt ist.

4. Produkt-SKU prüfen

Stell sicher, dass das SKU (Stock Keeping Unit) des Produkts korrekt eingetragen ist:

  • Gehe in deinem WooCommerce-Dashboard zu Produkte.

  • Wähle das entsprechende Produkt aus.

  • Prüfe das SKU-Feld im Abschnitt Produktdaten.

  • Stell sicher, dass das SKU korrekt ist und mit dem SKU in Everspring übereinstimmt.

5. Bestellstatus abgleichen

Stell sicher, dass die Bestellstatuseinstellungen im Everspring-Plugin mit dem Status der Bestellung übereinstimmen:

  • Gehe in deinem WooCommerce-Dashboard zu Everspring Plugin Settings.

  • Prüfe, ob die Einstellung Order Status for Forwarding mit dem Status deiner Bestellung übereinstimmt.

Weitere Tipps:

  • Überprüf deine Internetverbindung und stell sicher, dass es keine Serverprobleme gibt.

  • Schau dir aktuelle Änderungen oder Updates an deinem WooCommerce-Shop oder deinen Plugins an, die die Integration beeinflussen könnten.

Mit dieser Checkliste kannst du Probleme bei der Bestellübertragung durch deine Everspring-WooCommerce-Integration systematisch eingrenzen und beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Everspring-Support.

Bestellcodes und ihre Bedeutung

Code: 001 The [key] you have entered is not valid. Please contact Everspring.

  1. Code: 002 The [key] you have entered contains only spaces. Make sure you enter a [key].

  2. Code: 003 Key: attribute name (string) The [key] you have entered is empty. Make sure you enter a [key].

  3. Code: 004 The [key] you have entered does not contain enough characters. Make sure you fill this field with enough characters.

  4. Code: 005 The [key] you have entered contains too many characters. Make sure you fill this field with fewer characters. Wenn das Datenfeld mehr als 128 Zeichen oder eine Notiz mit mehr als 500 Zeichen enthält.

  5. Code: 006 The [Key] you have entered for this field is incorrect. Make sure you enter a logical value. Zum Beispiel, wenn die Postleitzahl nicht im richtigen Format vorliegt. Stell sicher, dass du das korrekte Postleitzahlenformat für das Zielland verwendest.

  6. Code: 007 The order you have created contains no products known to Everspring.

  7. Code: 008 The field [Key] is empty. This field is required to be filled.

  8. Code: 009 Unknown error. Please contact Everspring.

  9. Code: 010 Unknown error. Please contact Everspring.

  10. Code: 011 Unknown error. Please contact Everspring.

  11. Code: 012 The item you are trying to send to Everspring is not known to Everspring. Hint: [Key]

  12. Code: 013 The [Key] you have entered is too small. Make sure you enter a higher number.

  13. Code: 014 The [Key] you have entered is too big. Make sure you enter a lower number.

  14. Code: 015 The [Key] you have entered is invalid. Make sure you enter a logical value.

  15. Code: 016 The ordered product with SKU [Key] is not in stock at Everspring. Das bestellte Produkt ist bei Everspring nicht auf Lager und kann daher nicht bestellt werden.

  16. Code: 017 The ordered product with SKU [Hint] is not available for delivery to [Key]. Du hast ein Produkt in ein Land bestellt, in das kein Versand möglich ist.

  17. Code: 018 You currently have not correctly set up your eWallet in Everspring. Schließ die Einrichtung deines eWallets im Everspring Back Office ab. Ohne vollständige Einrichtung kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.

  18. Code: 019 The product you are trying to create does not exist in Everspring