Opwaarderen en geld opnemen uit je eWallet

Vul je eWallet aan of zet je saldo terug naar je bankrekening — beide zijn volledig self-service vanaf de eWallet-pagina. Je bankrekening moet geverifieerd zijn om geld op te nemen.

Je eWallet is waar al het geld op Everspring doorheen gaat. Vul hem aan om leveranciers te betalen, en zet op elk moment ongebruikt saldo terug naar je zakelijke bankrekening. Beide opties staan op dezelfde pagina en zijn volledig self-service — geen formulier, geen supportticket, geen wachttijd.

Je saldo aanvullen

  1. Open eWallet in het linkermenu.

  2. Klik op Top up.

  3. Voer het bedrag in en kies je betaalmethode — iDEAL (direct) of SEPA-overboeking (1–2 werkdagen).

  4. Rond de betaling af.

Is een storting een uitgave?

Nee. Een storting is een balansverschuiving van je bankrekening naar je wallet — geen aankoop. Je ontvangt er geen btw-factuur voor. De uitgave wordt geboekt (en gefactureerd) op het moment dat een bestelling wordt uitbetaald aan een leverancier.

Opnemen naar je bankrekening

  1. Open eWallet in het linkermenu.

  2. Klik op Withdraw.

  3. Voer het bedrag in.

  4. Bevestig.

Na bevestiging wordt het bedrag overgemaakt naar de zakelijke bankrekening die tijdens de KYC is gekoppeld. Meestal staat het binnen enkele werkdagen op je rekening, met een maximum van 7 werkdagen.

Je bankrekening moet geverifieerd zijn — geen uitzonderingen

Je kunt geen geld opnemen als je bankrekening niet geverifieerd is. De Withdraw-knop werkt pas als de verificatie is afgerond.

Je bankrekening verifiëren is onderdeel van de eWallet activeren en verifiëren-flow — doe dit direct bij het activeren van je eWallet. Stel je dit uit, dan riskeer je dat je later niet meer bij je geld kunt (bijvoorbeeld als je organisatievorm wijzigt of ophoudt te bestaan).

Opnames gaan altijd naar de KYC-geverifieerde zakelijke bankrekening. Ze kunnen niet naar een andere of privérekening worden overgemaakt. Wil je de bestemming wijzigen? Pas dan eerst je bankrekening aan en verifieer opnieuw.

Het oude opname-formulier bestaat niet meer. Kom je oudere instructies tegen over een HubSpot-formulier of een wachttijd van 30 dagen — die werkwijze is volledig uitgefaseerd. Iedereen met een geverifieerde bankrekening gebruikt nu de Withdraw-knop.

Troubleshooting

  • Withdraw-knop is uitgegrijsd of geeft een foutmelding — je bankrekening is niet geverifieerd. Rond de verificatie eerst af.

  • "Onvoldoende saldo" — een deel van je saldo staat mogelijk gereserveerd voor onbetaalde bestellingen. Check je eWallet-activiteit.

  • Opname staat na 7 werkdagen nog niet op je rekening — bekijk de transactiestatus in het activiteitenlog. Staat die nog op "Processing", mail dan help@everspring.app met de transactiereferentie.

  • Storting niet zichtbaar — iDEAL is direct, SEPA kan tot 2 werkdagen duren.

Kom je er niet uit? Mail help@everspring.app met je bedrijfsnaam en een beschrijving van wat je ziet.