Problemen met bestellingen oplossen — WooCommerce

Komen bestellingen niet over van WooCommerce naar Everspring? Werk deze checklist door en ontcijfer de meest voorkomende foutcodes.

WooCommerce-verbinding: troubleshooting checklist

Als bestellingen niet vanuit WooCommerce in Everspring binnenkomen, doorloop dan deze checklist om het probleem te vinden en op te lossen:

1. Controleer de pluginversie

Zorg dat je de meest recente versie van de Everspring-plugin gebruikt: versie 1.0.4. Dit check je zo:

  • Log in op je WordPress Dashboard.

  • Ga naar Plugins > Geïnstalleerde plugins.

  • Bekijk het versienummer van de Everspring-plugin in de lijst.

2. Bekijk de ordernotities op foutmeldingen

Controleer de ordernotities in WooCommerce op eventuele fouten:

  • Ga naar WooCommerce > Bestellingen.

  • Selecteer de bestelling die problemen geeft.

  • Kijk in het gedeelte Ordernotities of er foutmeldingen staan.

  • Los de aangegeven fouten op.

3. Controleer de importstatus van het product

Zorg dat de bestelde producten als "Everspring Imported" zijn gemarkeerd:

  • Ga naar Producten in je WooCommerce-dashboard.

  • Selecteer het betreffende product.

  • Ga naar het tabblad Geavanceerd.

  • Controleer of de optie Everspring Imported op "Yes" staat.

4. Controleer de SKU van het product

Zorg dat de SKU (Stock Keeping Unit) van het product correct is ingevuld:

  • Ga naar Producten in je WooCommerce-dashboard.

  • Selecteer het betreffende product.

  • Controleer het SKU-veld onder het gedeelte Productgegevens.

  • Zorg dat de SKU klopt en overeenkomt met de SKU in Everspring.

5. Controleer de orderstatus

Zorg dat de orderstatusinstellingen in de Everspring-plugin overeenkomen met de status van de bestelling:

  • Ga naar Everspring Plugin Settings in je WooCommerce-dashboard.

  • Controleer of de instelling Order Status for Forwarding overeenkomt met de status van je bestelling.

Extra tips:

  • Controleer je internetverbinding en of er geen serverproblemen zijn.

  • Bekijk of er recente wijzigingen of updates aan je WooCommerce-site of plugins zijn die de integratie kunnen beïnvloeden.

Met deze checklist los je stap voor stap problemen op met bestellingen die niet correct via de Everspring-WooCommerce-integratie worden verwerkt. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met Everspring support.

Foutcodes en oplossingen

Code: 001 The [key] you have entered is not valid. Please contact Everspring.

  1. Code: 002 The [key] you have entered contains only spaces. Make sure you enter a [key].

  2. Code: 003 Key: attribute name (string) The [key] you have entered is empty. Make sure you enter a [key].

  3. Code: 004 The [key] you have entered does not contain enough characters. Make sure you fill this field with enough characters.

  4. Code: 005 The [key] you have entered contains too many characters. Make sure you fill this field with fewer characters. Als het dataveld meer dan 128 tekens bevat, of een notitie van meer dan 500 tekens.

  5. Code: 006 The [Key] you have entered for this field is incorrect. Make sure you enter a logical value. Bijvoorbeeld als de postcode niet in het juiste formaat staat. Gebruik dan het correcte postcodeformaat voor het land waarnaar je bestelt.

  6. Code: 007 The order you have created contains no products known to Everspring.

  7. Code: 008 The field [Key] is empty. This field is required to be filled.

  8. Code: 009 Unknown error. Please contact Everspring.

  9. Code: 010 Unknown error. Please contact Everspring.

  10. Code: 011 Unknown error. Please contact Everspring.

  11. Code: 012 The item you are trying to send to Everspring is not known to Everspring. Hint: [Key]

  12. Code: 013 The [Key] you have entered is too small. Make sure you enter a higher number.

  13. Code: 014 The [Key] you have entered is too big. Make sure you enter a lower number.

  14. Code: 015 The [Key] you have entered is invalid. Make sure you enter a logical value.

  15. Code: 016 The ordered product with SKU [Key] is not in stock at Everspring. Het bestelde product is niet op voorraad bij Everspring en kan daarom niet worden besteld.

  16. Code: 017 The ordered product with SKU [Hint] is not available for delivery to [Key]. Je hebt een product besteld naar een land waarnaar verzending niet mogelijk is.

  17. Code: 018 You currently have not correctly set up your eWallet in Everspring. Rond de instelling van je eWallet af in de Everspring back office. Zonder volledige instelling kan de bestelling niet worden afgerond.

  18. Code: 019 The product you are trying to create does not exist in Everspring.