Wat gebeurt er als mijn eWallet niet genoeg saldo heeft voor een bestelling?
Is je eWallet-saldo te laag bij het plaatsen van een bestelling? Dan staat je bestelling 7 dagen open terwijl je saldo aanvult en de betaling handmatig opnieuw probeert.
Bestellingen op Everspring worden betaald vanuit je eWallet-saldo. Als het saldo niet hoog genoeg is op het moment dat je een bestelling plaatst, wordt de bestelling aangemaakt maar nog niet doorgestuurd naar de leverancier — hij wacht totdat je de betaling afrondt.
Het betalingsvenster van 7 dagen
Je hebt 7 dagen vanaf het moment dat je de bestelling plaatst om je eWallet aan te vullen en de betaling te voltooien. In die periode geldt het volgende:
De bestelling blijft zichtbaar in je dashboard, gemarkeerd als onbetaald.
De leverancier krijgt geen melding — er wordt niets verzonden totdat de betaling is voltooid.
Je kunt je eWallet op elk moment aanvullen.
Betaling opnieuw proberen
Betalingen worden niet automatisch opnieuw geprobeerd na een aanvulling. Zodra je saldo toereikend is, start je de nieuwe poging zelf:
Controleer of je eWallet-saldo de onbetaalde bestelling dekt.
Open de bestelling vanuit je dashboard.
Klik op Betaling opnieuw proberen.
Zodra de betaling is gelukt, wordt de bestelling doorgestuurd naar de leverancier en begint het fulfilment.
Als je de deadline van 7 dagen mist
Als de betaling niet binnen 7 dagen is voltooid, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. Wil je de bestelling toch nog hebben, dan moet je hem opnieuw plaatsen — houd er rekening mee dat prijzen, beschikbaarheid en verzendkosten inmiddels kunnen zijn gewijzigd.