Leveren jullie ook aan afgelegen gebieden?

Everspring levert naar de meeste adressen in Europa — maar een klein aantal afgelegen bestemmingen is uitgesloten. Als een klant bestelt naar zo'n gebied, wordt de bestelling geannuleerd voordat die de leverancier bereikt.

Wat telt als een afgelegen gebied

Sommige bestemmingen liggen zo ver buiten het standaard netwerk van vervoerders dat de verzendkosten buiten verhouding worden — veel hoger dan bij een normale levering. Voorbeelden:

• De Nederlandse Waddeneilanden

• De Canarische Eilanden

• Vergelijkbare buitengelegen eilanden en moeilijk bereikbare regio's in Europa

Dit is geen volledige lijst. Elke bestemming waar de verzendkosten onredelijk oplopen, valt in dezelfde categorie.

Wat er gebeurt als zo'n bestelling binnenkomt

Everspring blokkeert leveringen naar deze bestemmingen. Komt er een bestelling binnen met een verzendadres in een uitgesloten gebied, dan wordt die geannuleerd en krijgt de klant zijn geld terug — de bestelling bereikt de leverancier niet en wordt niet ingepakt of verzonden.

Wat dit voor jou betekent

• Vermeld in je verzendbeleid of bij het afrekenen dat een klein aantal afgelegen bestemmingen is uitgesloten, zodat klanten niet voor verrassingen komen te staan.

• Als een klant contact opneemt over een annulering, ligt de oorzaak bij de uitsluiting van het bezorggebied — niet bij het product of de bestelling zelf.

• Voor vragen over specifieke postcodes neem je contact op met de leverancier via de berichtenmodule in het platform. De exacte dekking hangt af van de vervoerder die de leverancier gebruikt.