Foutcodes van de Everspring Shopify-connector

Wanneer Everspring een verzoek tot afhandeling of annulering afwijst, geeft Shopify een foutcode weer met een korte uitleg. Aan de hand van de foutcode kun je snel de oorzaak en de juiste oplossing achterhalen.

Geschreven door Mees Lemckert

Productniveau

Deze fouten worden alleen weergegeven bij de betreffende orderregel. Het algemene foutbericht blijft leeg. Wanneer meerdere products betrokken zijn, kunnen er tegelijkertijd verschillende fouten worden weergegeven.

Code	Tekst in Shopify	Wat is er gebeurd	Wat de klant moet doen
ESC-FUL-101	Dit product is niet gekoppeld aan Everspring. Open dit product in Shopify, koppel het aan Everspring en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met Everspring Support met deze code.	De Shopify-variant is niet gekoppeld aan een product op Everspring, waardoor Everspring niet kan bepalen welk product moet worden besteld.	Open het product in Shopify, koppel de variant aan het juiste Everspring-product en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.
ESC-FUL-102	Dit product is niet langer verkrijgbaar bij de leverancier. Verwijder of vervang het, en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met de Everspring-ondersteuning met deze code.	Het product bestaat nog steeds in Shopify, maar is niet langer verkrijgbaar bij de leverancier.	Verwijder het product uit de order of vervang het door een beschikbaar product. Vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.
ESC-FUL-103	Dit product is niet op voorraad bij de leverancier. Verwijder of vervang het, of wacht tot het weer op voorraad is, en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met de Everspring-ondersteuning met deze code.	Het product is momenteel niet op voorraad bij de leverancier.	Verwijder of vervang het product, of wacht tot het weer op voorraad is. Vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.
ESC-FUL-104	Dit product kan niet naar het land van bestemming worden verzonden. Kies een ander product of een ander land van bestemming en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met Everspring Support met deze code.	De leverancier kan dit specifieke product niet verzenden naar het land van het afleveradres.	Kies een product dat wel naar het land kan worden verzonden, of wijzig het land van bestemming. Vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.

Order niveau

Deze fouten hebben betrekking op de verzendaanvraag als geheel. Shopify toont het bericht als algemene afwijzingsreden.

Code	Tekst in Shopify	Wat is er gebeurd	Wat de klant moet doen
ESC-FUL-105	Deze leverancier kan geen losse add-ons verzenden. Voeg een regulier product van dezelfde leverancier toe of verwijder de add-ons, en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met Everspring Support met deze code.	De order bevat alleen add-ons van een leverancier. Een leverancier kan add-ons niet als afzonderlijke zending verzenden.	Voeg ten minste één standaardproduct van dezelfde leverancier toe, of verwijder de aanvullende artikelen. Vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.
ESC-FUL-201	Deze bestelling heeft geen afleveradres. Voeg een volledig afleveradres toe in Shopify en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met de Everspring-ondersteuning met deze code.	De Shopify-order heeft geen afleveradres.	Voeg een volledig afleveradres toe in Shopify en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.
ESC-FUL-202	Everspring De straatnaam en het huisnummer konden niet worden gelezen. Voer beide duidelijk in Shopify in en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met Everspring Support met deze code.	Everspring De straatnaam en het huisnummer konden niet betrouwbaar uit het adres worden gelezen.	Controleer het adres in Shopify en voer de straatnaam en het huisnummer duidelijk en afzonderlijk in. Vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.
ESC-FUL-203	Deze bestelling bevat geen e-mailadres van de klant, wat Everspring nodig heeft om de bestelling te verwerken. Voeg het e-mailadres toe in Shopify en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met Everspring Support met deze code.	Bij de bestelling ontbreekt het e-mailadres dat Everspring nodig heeft om de bestelling te verwerken.	Voeg het e-mailadres van de klant toe aan de Shopify-order en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.
ESC-FUL-204	Het afleveradres is onvolledig. Vul de ontbrekende adresgegevens aan in Shopify en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met de Everspring-klantenservice met deze code.	Een of meer vereiste adresgegevens ontbreken, bijvoorbeeld naam, postcode, plaats of land.	Vul het afleveradres in Shopify aan en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.
ESC-FUL-205	Everspring Bestellingen kunnen niet naar dit land worden verzonden. Kies een ondersteund land van bestemming en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met de Everspring-ondersteuning met deze code.	Everspring Het land van bestemming van de bestelling wordt niet ondersteund. Dit geldt voor de gehele bestelling, niet alleen voor één product.	Kies een land waar verzending mogelijk is en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.
ESC-FUL-303	Everspring Het was niet mogelijk om elk product in dit Shopify-verzoek te koppelen aan de Everspring-bestelling. Vraag de afhandeling nog niet opnieuw aan. Neem contact op met Everspring Support met deze code, zodat we de bestelling kunnen controleren.	De aanvraag is verwerkt, maar Everspring kon niet alle Shopify-orderregels op betrouwbare wijze koppelen aan de aangemaakte Everspring-bestelling. De status van de bestelling moet worden gecontroleerd.	Vraag de afhandeling niet meteen opnieuw aan, aangezien dit een dubbele bestelling kan veroorzaken. Neem contact op met de Everspring-klantenservice en geef de foutcode en het Shopify-bestelnummer door.
ESC-FUL-399	Dit afhandelingsverzoek is mislukt vanwege een onverwachte bestelfout. Vraag de afhandeling nog niet opnieuw aan. Neem contact op met de Everspring-ondersteuning met deze code, zodat we de bestelling kunnen controleren.	Er is een onverwachte fout opgetreden waarvoor geen specifiekere foutcode beschikbaar is. De status van de order is mogelijk onduidelijk.	Dien geen nieuw afhandelingsverzoek in totdat Everspring de bestelling heeft gecontroleerd. Neem contact op met de Everspring-ondersteuning en geef de foutcode en het Shopify-bestelnummer door.

Account en betaling

Deze fouten worden weergegeven als een algemene foutmelding bij het afhandelingsverzoek.

Code	Status	Tekst in Shopify	Wat is er gebeurd	Wat de klant moet doen
ESC-FUL-301	Actief	De configuratie van uw Everspring-account is onvolledig. Open Everspring en voltooi de configuratie van uw account. Vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met de Everspring-ondersteuning met deze code.	Er ontbreken gegevens of instellingen in het reseller-account die nodig zijn om bestellingen te verwerken.	Open Everspring, voltooi de accountconfiguratie en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.
ESC-FUL-302	Gereserveerd; nog niet actief	De betaling kon niet worden voltooid in Everspring. Open je eWallet en los het betalingsprobleem op, en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met de Everspring-klantenservice met deze code.	De betaling via de eWallet van Everspring kon niet worden voltooid.	Controleer de eWallet, het beschikbare saldo en eventuele betalingsproblemen. Vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.

ESC-FUL-302 is voorlopig gereserveerd. In de huidige bestelstroom kan het voorkomen dat een bestelling al door Everspring is geaccepteerd, terwijl de betaling apart wordt afgehandeld. De code mag daarom nog niet automatisch tot een afwijzing leiden.

Verbinding

Deze fout kan in Shopify niet worden weergegeven als een afwijzing van de afhandeling: als de verbinding is verbroken, kan Everspring Shopify niet meer bereiken. De foutcode moet daarom in Everspring worden weergegeven, bij de Shopify-verbinding.

Code	Tekst in Everspring	Wat is er gebeurd	Wat de klant moet doen
ESC-CON-001	Shopify is niet langer verbonden met Everspring. Verbind Shopify opnieuw in Everspring en vraag vervolgens opnieuw om afhandeling. Nog steeds geblokkeerd? Neem contact op met Everspring Support met deze code.	De autorisatie tussen Shopify en Everspring ontbreekt, is ingetrokken of is niet langer geldig. Everspring kan daarom geen Shopify-gegevens meer lezen of bijwerken.	Open de Shopify-verbinding in Everspring en maak opnieuw verbinding met de winkel. Vraag vervolgens opnieuw om afhandeling.

Annulering

Deze foutmelding verschijnt wanneer een Shopify-annuleringsverzoek door Everspring wordt afgewezen.

Code	Tekst in Shopify	Wat is er gebeurd	Wat de klant moet doen
ESC-FUL-401	Deze bestelling wordt al verwerkt door de leverancier, dus deze kan niet meer via Shopify worden geannuleerd. Neem contact op met de leverancier via Everspring om de annulering te bespreken.	De bestelling is al doorgestuurd naar de leverancier. Everspring kan daarom niet garanderen dat een automatische annulering nog mogelijk is.	Neem contact op met de leverancier via Everspring om te bespreken of de bestelling nog kan worden geannuleerd.