Omgaan met niet-beschikbare producten in je importlijst
Producten in je importlijst kunnen na verloop van tijd niet meer beschikbaar worden. Leer hoe je ze herkent, wat het betekent en wat je ermee doet.
Geschreven door Bas den Hoed
Producten in je importlijst kunnen na verloop van tijd niet meer beschikbaar worden. Een leverancier kan een product uit zijn assortiment halen, voor langere tijd zonder voorraad zitten, of wijzigen aan wie hij verkoopt. Op dat moment kun je het product niet meer bestellen via Everspring — ook al staat het misschien nog wel in je eigen webshop.
Dit artikel laat zien hoe je die producten herkent en wat je ermee doet.
Wat "niet beschikbaar" betekent
Een niet-beschikbaar product is een product dat je eerder aan je importlijst hebt toegevoegd, maar dat je niet meer via Everspring kunt bestellen. De meest voorkomende redenen:
De leverancier heeft het product uit zijn assortiment gehaald.
Het product is langdurig uit voorraad.
Je toegang tot het assortiment van de leverancier is gewijzigd.
Voor jou voelt het in alle drie de gevallen hetzelfde: het product staat nog in je importlijst, maar bestellingen ervoor komen niet door.
Waar je het ziet
Je importlijst is de plek om te checken. Per product zie je de huidige status, zodat je in één oogopslag ziet welke items nog wel en welke niet meer bestelbaar zijn. Staan er niet-beschikbare producten in je lijst, dan zie je bovenaan een melding met het totaal aantal en een snelle manier om erop te filteren.
Nieuw met de importlijst? Lees eerst Catalog en importlijst.
Wat te doen
Check je importlijst regelmatig. Een snelle blik zo nu en dan houdt je webshop in lijn met wat er daadwerkelijk verkocht kan worden.
Haal niet-beschikbare producten van je importlijst. Zodra ze eraf staan, halen we ze bij de eerstvolgende sync ook uit je webshop, zodat klanten geen producten zien die je niet kunt leveren.
Zoek een vervanger op de Storefront. Was het product een goedloper? Blader op de Storefront door dezelfde leverancier of categorie en voeg een alternatief toe aan je importlijst.
Waarom dit belangrijk is
Laat je niet-beschikbare producten in je webshop staan, dan kunnen klanten ze alsnog bestellen — en moet jij die bestellingen handmatig annuleren en terugbetalen. Je importlijst schoonhouden is de makkelijkste manier om dat te voorkomen.