Een Proof of Delivery aanvragen (bèta service)
Klant zegt dat het pakket niet is aangekomen? Controleer eerst de tracking en vraag daarna via Everspring een Proof of Delivery aan. Lees hier hoe dat werkt.
Wat is een Proof of Delivery (POD)?
Een Proof of Delivery (POD) is een bevestiging dat een zending succesvol is afgeleverd bij de ontvanger. Dit kan het volgende bevatten:
De leverdatum en -tijd
De naam of handtekening van de ontvanger
Een bevestiging van het afleveradres
Of een scanrecord van de vervoerder waaruit de overdracht blijkt
Met deze informatie kun je controleren of een zending daadwerkelijk is afgeleverd en kun je claims van klanten over vermiste leveringen verduidelijken.
⚠️ Let op: Een POD is niet altijd beschikbaar voor elke zending of vervoerder. Everspring biedt dit als extra ondersteuningsservice (bèta) — er kunnen geen rechten, garanties of claims aan worden ontleend.
Wanneer vraag je een Proof of Delivery aan?
Je kunt een POD aanvragen wanneer:
Een klant aangeeft de bestelling niet te hebben ontvangen
De trackingstatus "Afgeleverd" toont, maar de klant het daarmee niet eens is
Je een officiële bevestiging nodig hebt voor verzekering, terugbetaling of een geschil
Controleer vóór je een aanvraag indient altijd het volgende:
De tracking-URL (de meeste vervoerders tonen gedetailleerde statusupdates)
Het afleveradres dat bij de bestelling is gebruikt
Of iemand anders op het adres het pakket mogelijk heeft aangenomen
Als je dan nog steeds geen duidelijk antwoord vindt, kun je via Everspring een Proof of Delivery aanvragen.
Hoe vraag je een Proof of Delivery (POD) aan?
Dien je aanvraag eenvoudig in via het Everspring POD-aanvraagformulier. Vul zo veel mogelijk gegevens in — zo kan ons supportteam je zending sneller terugvinden.
Informatie die je kunt invullen:
Je e-mailadres → Gebruik het e-mailadres dat bij Everspring is geregistreerd (niet dat van je klant).
Everspring Order ID → Het ordernummer dat Everspring heeft toegewezen.
Je eigen orderreferentie → Het ID uit je webshop of intern systeem.
Track & Trace-code → Meestal een trackingnummer van de vervoerder (bijv. numeriek of alfanumeriek).
Tracking-URL → De volledige trackinglink van de vervoerder (bijv. DHL, DPD, PostNL, etc.).
Wat gebeurt er nadat je het formulier hebt ingestuurd?
We maken een intern supportticket aan op basis van je formulierinzending.
Ons logistiek team bekijkt de zendingsgegevens en raadpleegt de afleverrecords van de vervoerder.
Als de Proof of Delivery beschikbaar is, sturen we deze rechtstreeks naar je e-mailadres.
Je ontvangt een update zodra je aanvraag is beoordeeld — doorgaans binnen 2–5 werkdagen.
Belangrijk: disclaimer bèta service
De POD-aanvraag is momenteel beschikbaar als bèta-functie om resellers en partners te helpen leveringsproblemen sneller te onderzoeken. Het is een best-effort service — we doen altijd ons best om de informatie op te halen, maar:
Een POD bestaat mogelijk niet of is beperkt in detail
Sommige vervoerders stellen geen publieke afleverbewijzen beschikbaar
Een resultaat of specifieke doorlooptijd kan niet worden gegarandeerd
Door dit formulier te gebruiken, erken je dat de service wordt aangeboden zonder garanties of juridische verplichtingen. Deze functie is puur bedoeld als ondersteuningsgemak, niet als een contractueel recht.
✅ Samenvatting
Trefwoorden & gerelateerde onderwerpen
proof of delivery everspring
klant zegt pakket niet ontvangen
track & trace niet afgeleverd
hoe afleverbevestiging opvragen
vermiste zending support
bèta POD-aanvraagformulier
reseller leveringsproblemen