Liefert ihr auch in Randgebiete?

Everspring liefert an die meisten Adressen in Europa — aber eine kleine Anzahl abgelegener Ziele ist ausgeschlossen. Bestellt ein Kunde an eine dieser Adressen, wird die Bestellung storniert, bevor sie den Lieferanten erreicht.

Was gilt als Randgebiet?

Manche Ziele liegen so weit außerhalb des regulären Carrier-Netzwerks, dass die Versandkosten unverhältnismäßig hoch werden — weit über dem, was eine normale Lieferung kosten würde. Beispiele:

• Die niederländischen Watteninseln

• Die Kanarischen Inseln

• Ähnliche Außeninseln und schwer erreichbare Regionen in ganz Europa

Das ist keine vollständige Liste. Jedes Ziel, bei dem die Versandkosten unverhältnismäßig ansteigen, fällt in dieselbe Kategorie.

Was passiert, wenn eine solche Bestellung eingeht?

Everspring sperrt die Lieferung an diese Ziele. Geht eine Bestellung mit einer Lieferadresse in einem ausgeschlossenen Gebiet ein, wird sie storniert und der Kunde erhält eine Rückerstattung — die Bestellung erreicht den Lieferanten nicht und wird weder gepackt noch versandt.

Was das für dich bedeutet

• Weise in deinen Versandbedingungen oder beim Checkout darauf hin, dass eine kleine Anzahl abgelegener Ziele ausgeschlossen ist — damit Kunden nicht überrascht werden.

• Meldet sich ein Kunde wegen einer Stornierung, liegt der Grund im Liefergebietsausschluss — nicht an einem Problem mit dem Produkt oder der Bestellung selbst.

• Bei Fragen zu bestimmten Postleitzahlen wende dich über das Plattform-Messaging an den Lieferanten. Die genaue Abdeckung hängt vom Carrier des Lieferanten ab.