Abonnement kündigen

Bevor du kündigst

Wenn du über eine Kündigung nachdenkst, weil etwas nicht passt — der Plan, der Preis, ein fehlendes Feature oder ein technisches Problem — sprich zuerst mit deinem Account Manager. Oft lässt sich der richtige Plan finden oder das Problem direkt lösen, ohne dass du gehen musst.

So kündigst du

Die Kündigung läuft direkt über dein Back Office — kein Formular, keine E-Mail nötig.

1. Melde dich bei Everspring an.

2. Gehe zu Einstellungen → Abonnement.

3. Klicke auf Abonnement kündigen.

4. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätige die Kündigung.

Das genaue Enddatum wird dir direkt auf dem Bestätigungsbildschirm angezeigt, und du erhältst anschließend eine Bestätigungs-E-Mail.

Kündigungsfrist und Enddatum richten sich nach deinem Vertrag — der Kündigungsbildschirm zeigt dir die für dein Konto geltenden Daten.

Was nach der Kündigung passiert

• Während der Kündigungsfrist — alles läuft wie gewohnt weiter: Bestellungen werden übertragen, Produkte bleiben synchronisiert, Rechnungen werden weiterhin gestellt, und du hast vollen Zugriff auf die Plattform.

• Am Enddatum — dein Konto wird deaktiviert. Die Katalogsynchronisierung stoppt, neue Bestellungen werden nicht mehr angenommen, und das Back Office wechselt in den Nur-Lesen-Modus.

• Bereits ausgestellte Rechnungen sind weiterhin auf dem üblichen Weg zu begleichen.

• Deine Daten — Bestellhistorie und Rechnungen werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert. Du kannst deine Daten vor dem Enddatum exportieren; wende dich an deinen Account Manager, wenn du dabei Hilfe brauchst.

Kündigung rückgängig machen

Wenn du es dir vor dem Enddatum anders überlegst, kannst du die Kündigung über denselben Bildschirm unter Einstellungen → Abonnement widerrufen. Nach dem Enddatum wende dich an deinen Account Manager oder über Kontakt an uns — wir helfen dir, dein Konto wieder zu aktivieren. Dabei gelten die zum Zeitpunkt der Reaktivierung aktuellen Preise.